2 plataformas en las que puedes atender citas médicas en línea
Desde que inició la pandemia, el mundo y la forma en la que funcionaba cambió, la digitalización se aceleró, las personas comenzaron a buscar opciones que les permitan realizar actividades sin salir de casa y el comportamiento de compra en línea creció, dejando así más opciones para que la gente realice aquellas actividades que requerían presencialidad, de una manera más rápida y desde sus casas.
Estos cambios también llegaron al sector de la salud, en el que día a día se van implementando cada vez más alternativas tecnológicas a la atención médica, desde hacer labores complejas como usar robots para hacer cirugías que requieren de mucha precisión, realizar un control de signos vitales y comportamientos de sueño a través de dispositivos como los wereables hasta atender citas médicas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
En este artículo hablaremos de las opciones de plataformas que te permiten atender citas en línea y cómo puedes sacarles provecho en tu trabajo diario.
"
Las citas médicas en línea han permanecido como una oportunidad en la que los pacientes pueden recibir atención médica desde sus trabajos, sus casas o cualquier parte del mundo”.
Plataformas de atención médica en línea
Herramientas como Zoom, Google Meet o Teams se popularizaron después del aislamiento que tuvimos a partir del año 2020, estas plataformas fueron un punto clave para que personas de diferentes sectores puedan continuar con sus trabajos al tener la oportunidad de contactarse con sus compañeros, proveedores, y otras personas con las que tenían que relacionarse.
Las personas dejaron de asistir a diferentes sitios, entre ellos hospitales y consultorios, los cuales les generaban cierto recelo, ya que eran los lugares en los que se atendían a las personas contagiadas. Debido a esto, el sector de la salud debía acoplarse a otras opciones de en las que los pacientes no tengan que salir de casa, pero que aun así pudieran recibir atención médica.
Aunque las personas han vuelvo a la presencialidad y a un ritmo más “normal”, las citas médicas en línea han permanecido como una oportunidad en la que los pacientes pueden recibir atención médica desde sus trabajos, sus casas o cualquier parte del mundo y los doctores se han tenido que acoplar a estos cambios, no solamente porque es el comportamiento que muchos pacientes han adoptado, sino también porque es una oportunidad para seguir generando ingresos al expandir las opciones de atención.
Tomando en cuenta lo mencionado anteriormente, puede que te encuentres en la posición en la que estás buscando herramientas que te permitan la atención virtual de tus citas médicas, algunas de las opciones que puedes considerar son:
Google Calendar
Google tiene un ecosistema de herramientas que te permiten realizar diferentes tipos de tareas y organizarlas en un mismo lugar.
Esta plataforma tiene una opción gratis y una opción paga, con la opción gratuita podrás crear eventos en los que puedes invitar a una o más personas a unirse en una llamada, este evento se creará con un enlace de Google Meet, ya que ambas plataformas se encuentran vinculadas al ser parte del entorno de Google.
A través de Google Meet puedes compartir tu pantalla en caso de que quieras mostrar un procedimiento médico de una forma más visual y también podrás grabar la reunión en caso de que tu paciente quiera volverla a ver y entender mejor tu explicación y diagnóstico.
En la versión paga tienes más funcionalidades que te pueden servir más si quieres usar esta plataforma para agendamiento de citas, ya que puedes crear tu propia agenda de citas, esta opción te permite:
- Personalizar la página en la que tus pacientes van a ingresar para realizar el agendamiento, puedes cambiarle de color y agregar un texto descriptivo.
- Diferenciar los tipos de citas que tienes disponibles, por ejemplo, puedes categorizarlas por citas de evaluación, citas de diagnóstico o citas de seguimiento, etc.
- Cuando un paciente haya agendado una cita, puedes usar la funcionalidad que te permite enviarles recordatorios de la fecha y hora de la cita.
- La plataforma solamente mostrará el calendario con los espacios que aún están disponibles, de esta manera no tendrás dos citas agendadas en el mismo día y hora.1
Calendly
Con una funcionalidad similar a la de Google Calendar, Calendly es una herramienta que te permite gestionar tu agenda y compartirla con otras personas para que pueda programarte reuniones o citas médicas.
Se puede integrar con diferentes tipos de plataformas como CRMs (Client Relationship Managment), plataformas de llamadas en línea como: Google Meet, Zoom y Outlook.
Otra ventaja que te brinda Calendly es que tienes una opción gratuita con la que puedes:
- Gestionar una agenda.
- Crear un tipo de evento.
- Personalizar la página de agendamiento.
También tiene planes pagos que te dan más funcionalidades como:
- Tener un chat de soporte en caso de que necesites asistencia relacionada con la plataforma.
- Conexiones con CRMs.
- Recordatorios automáticos para que tus pacientes no olviden la cita que agendó.
- Conexión con plataformas que permiten que te realicen pagos, etc.2
Ventajas de las citas médicas en línea
Existen beneficios que tanto tú como tus pacientes van a obtener con el agendamiento de citas en línea, algunos de ellos son:
- Reducción del ausentismo: tus pacientes no tendrán que movilizarse, pedir permiso para salir de sus trabajos ni dejar sus obligaciones del hogar para poder ser atendidos, por lo tanto, las razones para no asistir a su cita se reducen. Además, plataformas como Caledly y Google Calendar te permiten configurar recordatorios que tus pacientes recibirán antes de la fecha y hora de la cita.
- Agendamiento automático: para agendar una cita médica presencial, tus pacientes tienen que llamar al consultorio para separar una cita, al permitir agendar citas online usando canales digitales, este agendamiento se puede hacer más rápido a través de la autogestión de tus pacientes.
- Organización: al elegir plataformas que te ayuden en la organización de tu agenda, el envío de recordatorios a tus pacientes y la información relevante que debes recordar de cada uno de ellos, dejas de perder tiempo en tareas que puedes automatizar.3
Las plataformas de agendamiento de citas en línea son un gran aliado para la gestión y organización de tu consultorio, analiza la opción que se acople a tus necesidades y sácale provecho a herramientas que te ayudan a gestionar mejor tu tiempo y a la vez te dan la oportunidad de atender a tus pacientes desde cualquier lugar.
Bibliografía:
- Medesk. (s,f). Simplifique su Agenda: 5 Plataformas Gratuitas para Agendar Citas Médicas. Recuperado de: https://www.medesk.net/es/blog/app-para-agendar-citas-gratis/#2-agendapro
- Awotona, T. (s,f). Calendly. Recuperado de: https://www.nocodehackers.es/herramientas-no-code/calendly#:~:text=Calendly%20es%20una%20herramienta%20no,desde%20correos%2C%20llamadas%20y%20mensajes.
- DOCTORAKÍ. (13 de mayo del 2022). 7 ventajas del agendamiento de citas médicas online. .Recuperado de: https://www.doctoraki.com/blog/sector-salud/por-que-ofrecer-citas-medicas-virtuales-a-tus-pacientes/